Nach einer langen Nacht im Hamburger Nachtleben, machte ich mich auf, der Eröffnung des Apple-Stores im Hamburger Alstertal Einkaufszentrum im Stadtteil Poppenbüttel mitzuerleben. Da die Fahrt mit den Öffentlichen Verkehrsmittel mit ganzen 90 Minuten “zu Buche schlägt”, war diese aufgrund von Schlafmangel schon anstrengend. An der S-Bahn-Station angekommen, sah ich die ersten Menschen die Treppen hinauf und hinab rennen. Anscheinend wollten sie die ersten sein – ob es ihnen gelang, kann ich nicht beurteilen.

So traf ich mich um 9 Uhr mit einem Freund (wie war Dein Nick noch gleich? ^^) und auf gings in Richtung AEZ. Dort angekommen begann die große Suchaktion, die der Nadel im Heuhaufen glich. Ein wildes Umherirren auf der Suche nach Menschen (und nebenbei einem Starbucks) forderte die erste halbe Stunde der eingeplanten Stunde zum Anstellen. Doch dann erblickten wir sie:

Die Schlange

Kurz schockiert, machte mein Herz doch einen Freudensprung, schließlich schien es, als wenn die Schlange sich knapp hinter der Brücke auflöst. Weit gefehlt, die Schlange wurde von der Security bis nach draußen vor die Tür geleitet – wo wir uns dann auch, mit einem Kaffee in der Hand einreiten.

Wenige Minuten vor 10 ging es dann auch los. In typisch amerikanischer Manier begannen die Apple-Mitarbeiter schreiend und johlend durch die halbe Etage des Einkaufszentrums zu rennen (ja, das ist kein Scherz). So macht man in amerikanischen Unternehmen Stimmung, so stärkt man das Zusammengehörigkeitsgefühl, so motiviert man – na gut, mich nicht, aber das nur nebenbei. Als die Schreie und Schritte endlich verstummten, stieg der Geräuschpegel schlagartig an, die Türen wurden geöffnet und die ersten Menschen wurden in den Apple-Store gelassen. Die nächste halbe Stunde voller Anstehen, johlen und immer wieder ertönendem “Wir können Euch nicht hören!” erspare ich Euch und komme direkt zu meinen ersten Schritten in den Store.

Der Store

Ehrlich gesagt, es war absolut enttäuschend. Auf (geschätzt) weniger als 300 qm (gefühlte 20 qm bei der Menschenmasse) präsentiert sich Apple hier hauseigen mit vielen MacBooks, iMacs, iPods und iPhones sowie betreffender Software und Zubehör. Dabei war für jeden grundsätzlich etwas dabei. Erwachsene konnten sich an hohen Tresen mit den Eigenschaften der MacBooks, iPods und -Phones vertraut machen, während Kinder an niedrigen, mit iMacs bestückten Tischen Spiele aus dem Lego-Franchise spielen konnten. Die Genius-Bar war sofort überlaufen und die ersten Kaufwütigen zückten schon ihre EC-Karte, sei es nun für Snow Leopard oder für ein neues MacBook.

Auch wenn ich keinen persönlichen Einblick in den Store Münchens werfen konnte, so sehen die Bilder doch weitaus pompöser aus, als wie der Norden hier “bedient” wird. Selbst Gravis in der Innenstadt hat hier eine weitaus größere Fläche auf 2 Etagen zu bieten – ok, ok, natürlich auch mehr Produkte. Doch was mich am meisten irritiert ist die Ortswahl. Nun gut, im Stadtteil Poppenbüttel ist die Kaufkraft wohl etwas höher, dennoch hätte ein Store in der City meiner Meinung nach mehr Charme gehabt.

So muss ich leider sagen, dass ich nach einem kurzen Rundgang auch schnell innerhalb von 15 Minuten wieder aus dem Laden verschwunden war (natürlich nicht ohne mein (zu kleines) T-Shirt). Schlußendlich ist es schön, sowas mal mitgemacht zu haben, dennoch blieb es leider weit hinter meinen Erwartungen zurück.

PS: Twitter ist down…gibt es nun eigentlich Leute, die das gern twittern würden?! ^^

UPDATE: Nach ein wenig Google-Recherche war ich frohen Mutes, war doch die recht einstimmige Aussage in vielen Foren, das man das Gerät zur “Reparatur” einschicken oder sich für 30 Euro direkt ein Ersatzgerät ordern konnte. Doch nach einem kurzen Anruf bei Apple gab es ein doch ein wenig ernüchterndes Ergebnis. Ich könne mich entweder mit dem Händler in Verbindung setzen, von dem ich das Gerät gekauft hatte, um mit dem die Möglichkeiten zu besprechen oder ich ließe es von UPS abholen für eine Reperatur. Ernüchternd deswegen, weil ich mich schon darauf eingestellt hatte, die 30 Euro für den direkten Austausch zu zahlen. Das Abholen würde jedoch das iPhone direkt nach Apple Tschechien verfrachten, die sich dort darum kümmern, was ungefähr 5 Werktage dauern könnte. Tschechien deswegen, weil ich kein deutsches iPhone über T-Mobile gekauft habe, sondern über eBay erstanden hatte. Also mal schnell beim Händler angerufen und mit dem gesprochen, was seine Optionen sind. Dieser schickt das nach eigener Aussage zu seinem Vertriebler, der wiederrum das Handy nach Tschechien schickt. Diese Option sollte ungefähr 6 Wochen dauern. Entsprechend verdutzt natürlich mein Blick, denn 6 Wochen sind ja schon Äonen im Gegensatz zu 5 Werktagen. Der Händler gab sich auch mehr als verdutzt, als ich ihm mitteilte, welche Option mir Apple noch offeriert hatte. Als weitere Idee kam mir dann noch, direkt bei Apple Tschechien anzurufen. Leider ist dies aus irgendeinem Grund nicht möglich. Die von mir im Internet recherchierte Apple-Hotline in Kombination mit der tschechischen Vorwahl lässt ein einfaches “The number you have dialed does not exist”.

So werde ich wohl oder übel in den sauren Apfel (welch Wortspiel ^^) beißen müssen, und auf mein iPhone eine gute Woche verzichten müssen.

Achja, wenn jemand noch fürs A1107 eine funktionierende Soundkarte rumfliegen hat – Mail! ^^

PS: Der Link hinter dem Bild führt auch zur Microsoft-eigenen Mactopia-Seite, falls mir nun jemand unterstellen möchte, dass die Anzeige nicht aus Redmond stammt, sondern von einem x-beliebigen Händler.